Это базовая программа квалификационной подготовки в области коммуникации для современных организаций. Программа тренинга предназначена для подготовки руководителей и персонала организаций, всех тех, кто профессионально работает с людьми и использует для этого деловое общение (например, офис – менеджер, финансовый директор или менеджер коммерческого отдела) . Цель – Изменить качество (скорость, ясность, точность и т. п. ) процессов коммуникации как внутри организации, так и вне ее. Отработать эффективные приемы делового общения. Основные направления работы группы. Компетентность в анализе языка жестов и мимики при общении. Диагностика и коррекция эмоционального состояния партнера по общению. Приемы активного наблюдения, слушания и ориентация в ситуации общения и поведения людей. Осознание и преодоление не эффективных стереотипов своего поведения в коммуникации, которые являются барьерами в понимании людей и общении. Приемы проведения и подготовки к проведению презентаций, конференций, совещаний, выступлений перед незнакомой аудиторией, дискуссий. Начало беседы, формулировка цели, ориентация, подведение итогов и т. п. Способы руководства коммуникативными процессами внутри и вне организации. Лидерство в коммуникации: требования и ограничения. Конкуренция и конфликты. Работа группы отстроена с учетом типичных ошибок в деловой коммуникации. Программа включает разные способы коммуникации – выступления, совещания, переговоры по телефону с подчиненными, партнерами, руководителями и коллегами. В работе используется видеотехника.